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两万人大校穿越疫情:续费率高达95%,武汉勤学优课的履历与思考

返回列表 来源:hth华体会全站app 发布日期:2022-05-27 00:40
 本文摘要:分享 | 勤学优课 李晓聪整理 | 教培参考 孙文敏原创 | 教培校长参考 X 校管家在2020中国民办教育科技峰会暨校管家520感恩答谢会上,勤学优课首创人李晓聪以“‘全线下’转移至‘全线上’”为主题,举行了演讲分享。李晓聪认为,全线下或全线上都是伪命题。线下机构会加大线上方面的力度投入,但不会把线上或OMO作为主营的业务开展。他建议,推进的基本原则应该是原有教学服务要求稳定,不停提升教师和学生的学习效率,不停解决时间空间上的问题。

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分享 | 勤学优课 李晓聪整理 | 教培参考 孙文敏原创 | 教培校长参考 X 校管家在2020中国民办教育科技峰会暨校管家520感恩答谢会上,勤学优课首创人李晓聪以“‘全线下’转移至‘全线上’”为主题,举行了演讲分享。李晓聪认为,全线下或全线上都是伪命题。线下机构会加大线上方面的力度投入,但不会把线上或OMO作为主营的业务开展。他建议,推进的基本原则应该是原有教学服务要求稳定,不停提升教师和学生的学习效率,不停解决时间空间上的问题。

建立9年的勤学优课,位于疫情风暴中心的湖北省武汉市,员工近500人,在读学生约2万人。疫情前98%业务在线下,疫情期间险些全部转型线上,而且续费率高达95%。在这场“穿越”疫情的历程中,勤学优课交了一份比力不错的答卷。

以下为李晓聪分享内容,由《教培校长参考》整理编辑,供列位同行交流学习。01转线上:学费5折,续班率95%通过合适薪酬和医护免单赢得口碑危机来前,我们就已经感受到了预兆。去年十一二月,其时判断为流感,一些公立校停课了,包罗我儿子所在的学校也停课了一个星期。等到十二月份,疫情继续发酵,陆陆续续泛起种种差别的声音。

这个时候,我们也接纳了一些行动,好比天天课程竣事都市消毒。一月份我们照常开始了寒假课程,一月十七号十八号左右,有些孩子开始不敢来上课了,那时候大家就有了强烈的危机感。我其时定了全家去澳大利亚旅行的航班,十九号晚脱离了武汉。

二十号早上,就看到教育局发出了全面停课的通知。顾不上放松,便开始处于极端忙碌的状态,用十天的休假时间,和团队商议整体的线下转线上的方案。发现疫情可能比想象的要严重,我定了一个基调:“一定要拿出老实的态度来!”所有线下转线上学费直接五折。让家长感受到我们的老实。

但厥后,还是遇到了公关问题,被家长骂了许多。其时武汉本土许多大的机构,好比学而思、新东方等。

以学而思为例,他、它们有线下的培优,也有线上的网校。疫情期间,它们的线上课险些全是免费,可是线下转线上的课程险些没有优惠。家长们并不清楚这个信息,以为我们的五折优惠力度不够。此外,这期间我们主要接纳了两个比力有温度的行动。

一是制定合理的薪酬制度。我们线下课转移线上,做了一定班级量的合班,合班人数不凌驾25人。同时间,同班型,同学科,同难度,合成一个班后的带班老师课时费稳定。

剩余老师做服务,拿既定课时的50%。好比A、B、C三个班合成一个班,我们把原有的A、B、C三个班内里最好的A老师转移线上授课,B、C两位老师继续在这个班级内里做小规模的服务。其中A课时费稳定,B和C拿既定课时的50%。

这样做的目的,纵然回归到线下,B、C老师和家长的粘度也不会被削弱,同时疫情期间老师们日常生活也都有保障。二是医护人员子女学费全免。针对武汉医护人员的子女,十二个月的学费全免。

哪怕回归线下,优惠依旧有效。究竟在疫情期间,医护人员真的很不容易,冒着被熏染的危险孝敬了许多气力。

厥后我们统计,医护的全免人次数量到达5000人,减免了或许3000多万的学费。总体来讲,我们转移线上的速度比学而思和新东方还要快。虽然在这个历程中也泛起了瑕疵,受到了部门家长的质疑,但整体来看我们还是收获了很好的口碑。

02全线下或者全线上,都是伪命题OMO也并非“百年未有之大变局我认为,在疫情开始之前,基本上没有一个机构是完全全线下。全线下是一个伪命题。原本我们的业务,除了授课在线下,其它的分享答疑、作业修正、测评、家长相同等,都是通过各种工具在线上完成的。

包罗收费、招生、学习服务等等。所谓全线上,也是伪命题。我认为全线上是机构正在探索或走向成熟的一种模式。固然,在这个探索历程中,成本很高,也可能最后没有一个成熟的模式,或者没有一个家长完全认同的模式。

所谓的OMO,是大家提出的观点性的、形而上的工具。可以看到的是,有些机构因为疫情,不得已被迫探索这个模式。

对于未来趋势,我小我私家会以为比力成熟的线上机构会继续这种模式。我们线下机构,有可能加大线上方面的力度投入,但阶段性不会作为主营的业务开展。对于OMO,我小我私家明白是线上和线下的融合。

这个融合应用到了市场、营销、教研备课、教学服务、教育资源等方面。这个模式其实许多年前就已经存在了。

好比,很早之前,我们学习、收费、备课、获取资料等都在线下,这个时代已经竣事了。厥后,我们开始借助种种社交工具如腾讯QQ开始和家长的互动,包罗发送电子文档,录短视频服务等。微信的泛起,更是让这种交互变得越发便捷,更多的服务都在线上完成。

所以我认为OMO是大家一不留心就有的工具。行业有大咖说“百年未有之大变局”。我不这认为。我赞同的是,OMO实际是一种趋势,之前就已经客观存在。

只要大家顺应时代的生长,充实使用各种资源,不管是线上还是线下,把所有的谋划、教育、服务联合起来,好好做就行了,不用想的那么吓人。03坚持的原则、面临的逆境以及下一阶段的思考和计划勤学优课在疫情期间转型线上或推进OMO,一直坚持一个基本原则:原有教学服务要求稳定,不停提升教师和学生的学习效率,不停解决时间空间上的问题。这里举个例子。

原来我们的孩子在机构学习是两个小时,这两个小时中最起码会做三件事情。第一是把上节课的课堂作业收上来;第二是处置惩罚之前作业中存在的问题;第三是上新课。厥后,我们把这三件事情当中的两件事情转到线上。孩子作业提交在线上,通过系统上传,自动修正等;作业解说在线上,摆设上课比力好的老师,提前录制好解说视频,放在系统内里,家长、孩子自己去看视频学习。

有其他问题可以通过平台实时提出来。这样下来,两个小时越发有效的使用了。

老师的效率提高了,学生的效率也提高了,师生的时间、空间问题都解决了。但,在转移线上推进OMO的历程中,我们确实面临着一些逆境。

第一,从客户角度,很苦恼没有一个平台能完整的提供学生来、买、学、测、练、推、续班……的闭环。第二,从机构的角度看,没有一个平台能完整的提供招、售、管、研、备、教、测、服、留……的闭环。现在,我们现在用的平台都是散的,这当中需要花费时间和精神去重复甄选。好比我们现在的方式是:校务治理用校管家,线上课用ClassIn,招生建群用答疑机械人WeTool,测评用问卷星,运动报名用金数据,做微网用凡科,民众号治理用乙店,办公用钉钉,平时基本的信息交互是微信、QQ等。

另有辅助许多其它的工具,看起来都是很庞大的。最近我思考更多是:第一,有没有一个平台,能够把机构需求的“来、买、学、练、测、服、留、研”等有机充实聚合起来,有一套统一的平台型商业模式。之前勤学优课在备课环节也遇到了问题。

一开始备课是在线下,这就大大降低了一些距离远的校区效率。厥后我们的解决方案是把这个事情切分了。让一些授课成熟的老师提前录制视频给其他老师看。

在武汉校区的老师,集中在线下一起探讨教研的历程,这个历程通过线上同步到外地老师。把老师磨课的视频上传系统,通过系统举行监视和治理等,这其实也是线上和线下的联合。第二,我们希望能够通过革新,满足客户的购置需求和线上社交分享需求。

这也是OMO模式很是重要的一块。第三,搭建线上——移动——线下,三位一体全时空的体验谋划系统。不仅仅是线上治理系统,而是整个谋划治理的系统。第四,融合云盘算和云存储技术、云授课、线下体验,打破时空限制,建立“四维”的商业模式。

第五,五大专属价值:促进工业升级;降低谋划成本;拓宽收益渠道;增加客户粘性;整合谋划资源。整个行业,通过逐步转型和转变,这个趋势是不停升级的;同时线上和线下合班,或者建立特色班型等,都是有利于降低谋划成本的;现在从我们已有的线上服务,借助小机械人等可以24小时和家上进行相同和互动,这个历程自己也会增强和客户的粘度;此外借助数据平台,整合种种资源,可以让我们更容易的获取种种资源、信息,举行交互。

结语最后我想说,OMO模式应该是一个大到无形的事情,线上和线下应该是没有界限的。我思考更多的是,教育的模式可以既是线上或者线下,教育事情者在这个探索历程中,更应该关注的是怎么用好线下和线上资源的联合,从而做出更好的教育。许多人说是“渡过”疫情,我小我私家更以为是“穿越”疫情。“穿越”是一种精神丰满、富有气力的历程,而这个历程也给了我们足够的思考和足够的推动力。

注:本文为教培校长参考原创,整理孙文敏。《教培校长参考》是垂直于教培领域的知识型媒体。

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